الاسترجاع والشحن
للطلبات المشمولة بحق الاسترجاع، يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال سبعة أيام من استلامه، بشرط عدم استخدامه أو الانتفاع به، مع مراعاة الاستثناءات المنصوص عليها في الأنظمة.
لرفع الطلب، تواصلي معنا عبر وسيلة التواصل الموضحة في المتجر، وأرسلي رقم الطلب واسم المنتج وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، يرجى إرسال صور توضح المشكلة لنتمكن من معالجتها، ويتحمل المتجر التكاليف الناتجة عن الخطأ أو التلف الذي لا يعود إلى العميل.
في حالات العدول عن الشراء، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع، ما لم يُتفق على غير ذلك. وتُوضّح آلية إعادة المنتج واسترداد المبلغ عند معالجة الطلب.
لا تؤثر هذه السياسة على حقوق العميل النظامية عند وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف.
نجهّز طلبك بعناية ونسلّمه لشركة الشحن بعد تأكيد الدفع.
مدة تجهيز الطلب: يوم الي يومين عمل.
مدة التوصيل المتوقعة: 3الي 7}أيام عمل، وتختلف بحسب المدينة وشركة الشحن.
تظهر رسوم الشحن والخيارات المتاحة عند إتمام الطلب. وبعد شحن طلبك، يمكنك متابعة حالته من خلال رابط التتبع.